"
当前位置:首页 > 健身知识 > 正文

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的  第1张


据媒体报道,新东方创始人俞洪敏开始直播带货,并与数百名教师一起直播帮助农民。

最近,《经济日报》评论说新东方不应该照搬李佳琦,文章不必直言好家伙,新东方想学李佳琦并认为如果只是从一个快钱行业跳到另一个快钱行业,恐怕不是最好的示范,对新东方的做法提出了许多质疑,引起了各方的关注和热烈讨论。

11月14日晚,新东方创始人俞洪敏在颤音直播室回应。如果新东方直播带货,将向李佳琦或薇娅学习感谢记者的善意提示。

仔细看了俞洪敏的回应,总体感觉不愧是大教育集团新东方的创始人,说话水平很高,很值得公务员面试学习。

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的  第2张


事实上,《经济日报》的评论引起了热烈的讨论。对于新东方来说,无论是打抱不平还是落井下石,都是舆论危机,需要危机公关。否则,沉默代表默认。

在公务员岗位上,一旦决策失误,操作不当,必然会出现大大小小的舆论危机。所以危机公关也是公务员面试命题的常客。

危机公关有一个著名的5S原则,即责任原则(shouldering)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威确认原则(standard)。

其中,承担责任的原则是基本的首要原则。如果这个原则走偏了,后面的原则越坚持,就越不一样。

事实上,承担责任的原则是态度问题,态度好不好,直接影响人们的感受。认真阅读俞洪敏的回应,总觉得他把握态度,把握火候特别好主要体现在以下三个方面↓↓↓

正视问题

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的  第3张


遵循承担责任的原则,首先要别无选择地正视问题,就对方的质疑而言,越是躲躲闪闪,遮掩掩,越是无效的反应,更有可能激化矛盾。

因此,余简单地打开头,立即切入主题,积极回应记者的提问:记者主要考虑到新东方对这个领域不熟悉。如果这样的直播带货,可能不是新东方的最佳选择。而且我们宣布要做农产品,可能风险更大。其实我们给了我们一个很善意的提示。

这种反应至少有两个好处:

首先,正视问题不回避,不会让对方纠缠不放。

二是反话正说,把记者的质疑理解为非常善意的提示,从而在很大程度上拉近了新东方与媒体的距离。

更重要的是,这种态度和语气很容易被网友接受。

谦和大气

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的  第4张


实事求是地说,新东方可以迅速崛起为一个非常大的教育集团,成功的因素很多,比如判断情况,把握机会等等。

但海纳百川,有容乃大,往往是集团崛起的必然因素。

在这方面,俞敏洪的回应体现得淋漓尽致。

例如,俞敏洪说如果新东方直播带货,还是要向李佳琦或者薇娅这样的人物学习,向他们学习。可以想象,一个老牌大教育集团的创始人,能够向李佳琦、薇娅等网红低头,是多么的谦虚大气。

再者,俞敏洪指出:我要向这位记者表示感谢,也要向所有网示深切感谢,无论是批评新东方还是为新东方而战。。这是包容的体现。对于媒体,尤其是衣食父母来说,谦逊的态度很重要,更何况批评是前进道路上的加油站。

换句话说,这年头,在遵纪守法的范围内,只要能挣钱,里子总是比面子重要。对此,作为大教育集团的创始人,俞敏洪非常清醒,也非常绅士。

不卑不亢

俞敏洪回应媒体文章:向李佳琦取经,直播也是不容易的  第5张


其实真理和谬误并不是完全对立的,夹在中间的往往是误解。

在危机公关中,遵循责任原则并不意味着没有原则,没有底线就盲目让步,澄清事实,坚持观点,否则会造成误解、误解和误判。

这样的误会无法解决,真理也会走向谬误,危机公关往往会陷入越公关越危机的尴尬境地。

在这方面,俞敏洪的回应,对火候的把握尤为到位。

例如俞敏洪针锋相对,一针见血地指出:有一点我不太同意,文章说从一个赚快钱的行业跳到另一个赚快钱的行业。其实商业模式没有快钱和不快钱,教育领域很难做到。很多教育公司原本都是赔钱的。直播不容易。

事实也是如此。天上天上掉馅饼的好事。没有经历过不知难,没有经历过创业的艰辛,没有经营的困难,没有人应该站着说话不痛苦。

可说,俞敏洪的这一回应,是以事实为基础的不卑不亢。这样做,看似怼回去,其实可能会得到更多人的支持。


0

发表评论